1. Envios Nacionais via CTT

Fazemos expedição de encomendas para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira) através dos CTT. Todos os nossos envios são processados em embalagens reforçadas e protegidas para garantir que os componentes e computadores chegam imaculados ao destino.

Assim que a sua encomenda sai dos nossos armazéns, receberá um e-mail com o código de rastreio (Tracking Number) para poder acompanhar a entrega em tempo real através do site dos CTT.

2. Levantamento na Loja Física

Se preferir não aguardar pela transportadora e poupar nos portes de envio, pode optar pelo levantamento direto e gratuito na nossa loja física. É a solução ideal para quem reside ou se desloca perto das nossas instalações.

Como funciona: Faça a sua reserva ou compra online e selecione a opção "Levantamento em Loja" no carrinho. A nossa equipa irá preparar o seu pedido e receberá uma notificação (e-mail/SMS) assim que o mesmo estiver pronto para ser levantado.

3. Prazos de Processamento e Entrega

Esforçamo-nos para que tenha a sua tecnologia nas mãos o mais depressa possível. Os prazos médios de entrega após a confirmação do pagamento são:

• Portugal Continental: Geralmente entre 24 a 48 horas úteis (para artigos em stock).
• Ilhas (Açores e Madeira): Dependendo do serviço de transporte selecionado, o prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis.
• Computadores à Medida / Gaming: Por envolverem montagem premium, cable management e testes rigorosos de stress, o prazo de processamento será comunicado individualmente (normalmente entre 2 a 5 dias úteis).

4. Recomendações na Receção da Encomenda

Para sua total segurança jurídica e salvaguarda do seguro de transporte, pedimos que siga escrupulosamente estas indicações no momento em que o estafeta lhe entregar a caixa:

Verifique o exterior: Examine a caixa detalhadamente. Se notar que a embalagem está rasgada, amassada, perfurada ou com fitas adesivas violadas, deve registar essa observação na folha/PDA do estafeta (ex: "Caixa danificada").

Comunicação de Danos internos: Caso abra a caixa e o produto tenha sofrido algum dano interno devido ao transporte, contacte o suporte da Coolmática nas primeiras 24 horas para podermos ativar de imediato o seguro de transporte.