A transparência e a confiança são pilares fundamentais da Coolmática. Consulte abaixo todos os dados legais sobre a nossa empresa, bem como os seus direitos enquanto consumidor.
1. Identificação da Empresa
Em cumprimento da legislação em vigor, informamos os dados legais da entidade responsável por esta plataforma web e pela marca comercial Coolmática:
- Denominação Social: Coolmática, Informática & Serviços, Lda.
- NIF: PT511266006
- Sede / Loja Física: Caminho da penteada n.º 34 A, São Roque, 9020-105 Funchal, Portugal
- E-mail de Contacto: geral@coolmatica.pt
2. Resolução de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo. Se o litígio decorrer de uma compra online, o consumidor pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para mais informações ou para consultar as entidades competentes, poderá aceder ao Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.
3. Livro de Reclamações
A sua opinião é essencial para melhorarmos os nossos serviços diariamente. Caso o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, a Coolmática dispõe do Livro de Reclamações Eletrónico.
Pode aceder ao mesmo de forma totalmente digital e gratuita através da plataforma oficial do Governo Português em www.livroreclamacoes.pt, ou através do link direto presente no rodapé do nosso site.
4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente nesta loja online — incluindo textos, design gráfico, logótipos, fotografias e código-fonte — é propriedade exclusiva da Coolmática ou dos fabricantes e fornecedores parceiros, estando protegido por leis de Direitos de Autor e Propriedade Industrial.
É estritamente proibida a cópia, reprodução, distribuição ou utilização não autorizada de qualquer elemento deste site para fins comerciais ou públicos sem consentimento prévio por escrito.
5. Proteção de Dados e RGPD
A Coolmática respeita rigorosamente a sua privacidade. Garantimos que os seus dados pessoais são recolhidos apenas com a finalidade de processar a sua encomenda e garantir a sua satisfação, não sendo partilhados ou vendidos a terceiros de forma indevida.
Para conhecer ao pormenor a forma como tratamos e encriptamos os seus dados, consulte a nossa página detalhada de Política de Privacidade.
Ainda tem alguma dúvida legal?
A nossa equipa está sempre disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com os nossos termos de serviço, políticas ou proteção de dados.
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